Cette politique concerne les options payantes ownz. Elle préserve vos droits impératifs de consommateur et tout engagement plus favorable pris pour votre achat.
Pour un achat effectué directement auprès d’ownz, contactez ownz par la voie ci-dessous et demandez un canal privé. Une fois ce canal disponible, fournissez la référence de transaction, la date, l’option et le motif. Ne communiquez jamais de clés de portefeuille ou d’identifiants de paiement. Signalez rapidement les achats effectués par erreur, en double ou non fournis afin de permettre leur examen.
Vous pouvez demander l’examen d’un remboursement discrétionnaire dans les 14 jours suivant l’achat. L’acceptation n’est pas automatique et dépend notamment de la fourniture, de l’utilisation et du motif invoqué. Ce délai ne limite pas les droits légaux de rétractation, les recours pour défaut ou d’autres droits applicables plus longtemps. Nous respectons les engagements pris lors de l’achat et la loi applicable.
Pour un remboursement accepté d’un achat direct, nous organiserons avec vous le remboursement par un moyen de paiement pris en charge, de préférence celui d’origine lorsque cela est possible et légal. Les délais de traitement et de réseau peuvent varier. Nous préciserons le montant et les conséquences sur les accès payants concernés. N’envoyez pas de fonds et ne divulguez pas de clés privées pour obtenir un remboursement. Supprimer une page ou cesser d’utiliser le service ne déclenche pas de remboursement automatique.
Les achats actuels de stockage et de connexion de domaine sont prépayés pour 30 ou 365 jours, sans renouvellement automatique. Vous pouvez ne pas acheter une nouvelle période. Chaque achat possède sa propre période, qui peut se chevaucher avec des achats précédents. Le retrait de la marque est un achat unique. Arrêter l’utilisation et demander un remboursement sont deux actions distinctes.
Le paiement Paddle n’est pas disponible actuellement. Pour un futur achat vendu par Paddle, sa politique de remboursement et ses conditions acheteur régissent les remboursements, rétractations et annulations. Utilisez le lien de votre reçu ou l’assistance acheteur Paddle ; ces remboursements doivent être traités par Paddle. ownz peut aider pour les problèmes du produit. Cette politique ne réduit ni les obligations de Paddle ni vos droits légaux, notamment les droits régionaux de rétractation applicables. Un délai de demande de 14 jours ne constitue pas une garantie universelle de remboursement sans condition.
Contactez les responsables d’ownz via GitHub. Demandez un canal privé avant de communiquer des informations de compte ou de paiement. Ne publiez jamais de mots de passe, d’identifiants de paiement ou de documents personnels dans une issue publique.